【聚焦】為客戶創造更多價值 廣汽日野首家配件中心庫在華東成立

2018-12-24

“江南憶 最憶是杭州”，作為中國的新一線城市，杭州的工業產值、貿易產值對于長江三角洲物流行業的重要性不言而喻。

2018年12月21日廣汽日野全國首家配件中心庫在杭州德源汽車銷售有限公司盛大開業。廣汽日野服務部部長董澤安、副部長石川猛、副部長王云濤、杭州德源董事長朱新平、總裁劉仁衛、總經理陳菊霞以及各服務店代表共同見證了廣汽日野華東配件中心庫的成立。

2018年，廣汽日野在華東市場的影響力不斷增強，華東整車銷量同比增長20%，產品線的擴充和市場保有量的提升，對服務質量和效率提出了更高的要求。為此，廣汽日野聯合杭州德源建立了華東配件中心庫。

滿足華東區配件供應 提升時效性

華東配件中心庫位于廣汽日野華東區服務網絡中心位置—杭州市余杭區，嚴格按照廣汽日野工廠精細化倉庫管理范式，科學高效地運營。中心庫配件儲備包括全部常用配件和易損件，種類覆蓋率達95%以上，輻射浙江、江蘇、上海、安徽、江西、山東等省份的服務店，確保滿足華東區配件供應需求。華東配件中心庫的建立，將華東區域配件供應時效從3-5天縮短至0-2天，大幅提高服務保障水平。

廣汽日野服務部 部長 董澤安

董部長表示2018年廣汽日野整車銷量預計達到4300臺，比2017年增長了65%，華東區是最突出的增長區域；保有量的增加，對我們的服務提出了更高的要求，特別是配件的供應時效；我們開展TS活動，就是以客戶需求為中心，為客戶提供全方位的支持，為了給客戶提供方便快捷的配件供應，我們聯合杭州德源在這里建立了廣汽日野首家配件中心庫，這是我們在全國范圍內進一步提升配件供應時效的第一步，也是關鍵的一步。

杭州德源汽車銷售有限公司 董事長 朱新平

朱董事長提到華東配件中心庫必須服務好我們的經銷商以及客戶，提升配件運輸時效，提高客戶滿意度，是我們一直需要延續下去的目標。銷售、服務、配件一體化，我們是最后一關也是第一關，只有我們做的夠好，才能更好的服務客戶。

廣汽日野華東區配件中心庫授牌儀式

廣汽日野華東區配件中心庫剪彩儀式

廣汽日野華東區配件中心庫集體大合影

配件業務培訓 奠定堅實基礎

當天下午，廣汽日野及華東配件中心庫對華東區域服務店進行配件業務對接培訓，為中心庫業務的順利開展奠定堅實的基礎，保證華東區域配件的及時供應。另外廣汽日野華東配件中心庫與各服務店就配件業務進行了深刻的交流。廣汽日野表示，成立華東配件中心庫，不僅有利于提升華東區域配件供應時效，也能助力華東區域其他服務店服務業務開展，是一個多方共贏的舉措。

汽日野TS活動：全方位客戶支持

一、提供最佳商品：根據客戶的需求，設計和生產高品質、高性價比的產品、為客戶提供整體的銷售提案，包括金融、上裝和二手車方案、并按照約定快速交付商品；

二、售后服務支持：包括對客戶車輛的定期點檢、預防性保養、快速切實的維修，還有便捷和高性價比的零部件供應；

三、開展有價值的活動：包括對客戶的車輛管理和駕駛管理支持，提高管理效率，還有對客戶企業經營的支持，促進客戶業務的提升；

通過開展以上的活動，實現客戶車輛使用成本最小化、出勤率最大化。

廣汽日野全面開展TS活動，以客戶需求為中心，以“三高三性”的產品占領市場，以優質高效的服務贏取客戶信賴，以高價值的活動為客戶的事業作貢獻。華東配件中心庫的建立，是廣汽日野進一步提升配件供應時效，深化開展TS活動的體現。2019年開始，廣汽日野將陸續在東北、華中、華北、西南、西北等區域建立中心庫，實現全國配件供應時效的全面提升。

不打無準備之仗，事到臨頭才會得心應手。2018年，廣汽日野陸續推出了700臻值系金典版和危運版車型，寬臥鋪車型，J08系列擴展車型，以及配置液力緩速器的牽引車等產品。廣汽日野華東配件中心庫的成立標志著日野在華東地區已經成功升級售后服務，將以全生命周期服務的理念為用戶創造更大的價值。